Widerrufsrecht

  • Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum.
  • Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 7 Tage nach Erhalt der Rücksendung.
  • Wiedereinlagerungsgebühren: Keine.

Aktualisiert am 2024-01-15

Wir möchten sicherstellen, dass der Rückgabeprozess für unsere geschätzten Kunden reibungslos und transparent verläuft. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückgaberichtlinien zu überprüfen, die auf dem Lieferdatum basieren, um Ihnen ausreichend Zeit zur Bewertung Ihres Kaufs zu geben. Bei Fragen oder benötigter Unterstützung zögern Sie bitte nicht, uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren.

Rückgabeberechtigung

Unsere Rückgaberichtlinie deckt verschiedene Szenarien ab und ermöglicht es Ihnen, Artikel unter folgenden Umständen zurückzugeben:

  1. Bestellstornierung: Sie haben die Möglichkeit, eine Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zu stornieren. Wenn Ihr Artikel bereits versandt wurde, folgen Sie bitte unserem Rückgabeprozess.

  2. Beschädigung bei Ankunft: Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung. Wir können Fotos zur Bewertung des Ausmaßes der Schäden anfordern.

  3. Herstellungsfehler oder Bruch nach Gebrauch: Einige Produkte sind mit einer Garantie versehen. Wenn Ihr Artikel Herstellungsfehler aufweist oder innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum nach dem Gebrauch bricht, kontaktieren Sie uns bitte zwecks Garantieinformationen.

  4. Änderung des Gemüts: Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückgeben, sofern er sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in der Originalverpackung befindet.

  5. Umtausch: Wenn Sie Ihren Kauf gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum. Wir werden Sie durch den Umtauschprozess führen.

  6. Falsches Produkt: Sollten Sie das falsche Produkt erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum. Wir werden Vorkehrungen treffen, um Ihnen das richtige Produkt zuzusenden oder eine Rückgabe einzuleiten.

Rückgabe initiieren

Um eine Rückgabe zu initiieren, befolgen Sie einfach diese Schritte:

  1. Kontaktieren Sie uns: Erreichen Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail unter Info@bellezashop.nl. Geben Sie Ihre Bestelldetails an und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.

  2. Bewertung: Abhängig von der Situation können wir Fotos von beschädigten oder falschen Artikeln anfordern.

  3. Rücksendeetikett: Falls zutreffend, stellen wir ein herunterladbares und druckbares Rücksendeetikett bereit.

  4. Rücksendung des Artikels: Verwenden Sie das bereitgestellte Etikett, um den Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum zurückzusenden. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sich in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung befindet.

Rückerstattungsprozess

Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels und Bestätigung, dass er unseren Kriterien entspricht, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Geschäftstagen bearbeiten. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, die für den Kauf verwendet wurde.

Wichtige Hinweise

  • Art der Rückerstattung und Benachrichtigung: Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt, um einen reibungslosen und sicheren Transaktionsablauf zu gewährleisten. Im Falle erfolgreicher Rücksendungen erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über die erfolgte und eingeleitete Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass es einige Geschäftstage dauern kann, bis die Rückerstattung je nach Bearbeitungszeiten Ihrer Finanzinstitution auf Ihrem Konto erscheint.

  • Rückgabefrist: Sie haben einen 30-tägigen Zeitraum ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe zu initiieren. Stellen Sie sicher, dass Sie sich an diesen Zeitrahmen halten, da Rücksendungen, die darüber hinaus angefordert werden, möglicherweise nicht akzeptiert werden.

  • Versandkosten: Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung.

  • Währung: Alle Transaktionen werden ausschließlich in EUR durchgeführt.

  • Wiedereinlagerungsgebühren: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.

  • Nicht rückgabefähige Artikel: Bitte beachten Sie, dass verderbliche Waren, personalisierte Produkte und während Verkaufsveranstaltungen erworbene Artikel nicht rückgabefähig sind.

Verbraucherrechte

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von unserer Rückgaberichtlinie unberührt.

Vielen Dank, dass Sie Bellezashop für Ihre Einkäufe gewählt haben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sind, aber wenn Sie jemals Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf und hoffen, Sie bald wiederzusehen!

E-Mail: Info@bellezashop.nl

Kundenservice: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.